FAQ - Hidden Games

Informationen zu Corona (Stand 1.6.)

Brauchen wir einen Negativtest?

Ja, für unsere Escape Rooms müsst ihr vor Ort einen Negativtest vorweisen – entweder in digitaler Form oder ausgedruckt. Für die Rätseljagden auf beiden Schiffen wird KEIN Test benötigt.

Das Testergebnis darf bei einem PCR-Test nicht älter als 48 Stunden sein. Bei einem Schnelltest darf es nicht älter als 24 Stunden sein. Der Test muss in beiden Fällen durch eine Teststation (eine Apotheke, ein Testzentrum in eurer Nähe,…) erfolgt sein und ihr braucht ein Dokument (digital oder ausgedruckt), das das Negativ-Ergebnis bestätigt. Kinder sind bis zum 6. Lebensjahr von der Testpflicht ausgenommen. Geimpfte (2 Wochen nach vollständigen Impfung) und Genesene sind mit entsprechendem Nachweis von der Testpflicht befreit.

Mit wie vielen Personen dürfen wir kommen?

Momentan ist es erlaubt sich mit bis zu 5 Personen (egal aus wie vielen Haushalten) zu treffen. Dementsprechend dürft ihr pro Raum mit bis zu 5 Personen bei uns spielen. Unsere Mindesttspielerzahl beträgt montags bis donnerstags 4 Personen und freitags bis sonntags 5 Personen. Kommt ihr mit weniger Spielern, fällt immer der Preis für 4 unter der Woche und für 5 am Wochenende an. Möchtet ihr mit mehr als 5 Personen kommen, könnt ihr euch natürlich auf zwei Räume aufteilen – eine Gruppe von 5 Personen darf nur PRO RAUM nicht überschritten werden.

Müssen wir bei euch eine Maske tragen?

Während der Einführung und auf dem kompletten Schiff besteht Maskenpflicht. Sobald ihr in den Raum geht und mit eurer Gruppe startet, dürft ihr die Maske abnehmen. Während des Spiels müsst ihr also keine Masken tragen.

Welche sonstigen Maßnahmen ergreift ihr?

Alle Gegenstände, die wir desinfizieren können, werden regelmäßig desinfiziert. Euch stehen Einmalhandschuhe zur Verfügung und Desinfektionsmittel. Bei der Einführung greifen wir auf einen separaten, ca. 250 qm großen und komplett belüfteten Raum zurück, sodass ihr zu keinem Zeitpunkt mit einer anderen Gruppe im engen Kontakt steht. Unsere Mitarbeiter*innen werden jeden Tag getestet.

Warum sind so viele eurer Räume im Kalender noch nicht buchbar?

Nach so einer langen Pause beginnen wir sukzessive mit der Eröffnung unserer Räume. Die Räume und Rätseljagd auf der RICKMER RICKMERS bleiben vorerst geschlossen und auch einzelne Räume auf der CAP SAN DIEGO sind derzeit nicht buchbar. Bitte habt dafür Verständnis.

Wo sehen wir die Preise, freien Zeiten und wie können wir dann einen der Räume buchen?

Wenn ihr euch erstmal nur über die Preise und freie Termine informieren wollt, dann klickt hier. Der Preis beträgt an den Tagen Montag bis Donnerstag 30 Euro und an den Tagen Freitag bis Sonntag 32 Euro pro Spieler. Der Mindestspielpreis für unsere Räume entspricht unter der Woche (Montag bis Donnerstag) immer dem Preis für 4 Spieler und am Wochenende (Freitag bis Sonntag) dem Preis für 5 Spieler. Wenn ihr einen freien Termin buchen wollt, wählt ihr die entsprechende Uhrzeit und die Teilnehmeranzahl aus und klickt auf „Weiter“. Ihr könnt direkt online bezahlen oder auch bei uns vor Ort in bar oder mit EC-/Kreditkarte.

In der Weihnachtszeit (November und Dezember) gelten bei uns geänderte Preise von 32 Euro pro Person und mindestens 160 Euro pro Raum.

Was passiert, wenn einer von unserem Team krank wird oder doch noch einer mitkommen möchte?

Wenn sich eure Teamgröße ändert, ist das kein Problem. Wir passen den Preis dann vor Ort an. Bitte bedenkt jedoch, dass sich der Preis nicht mehr weiter verringert, wenn ihr eine gewisse Teilnehmeranzahl pro Raum unterschreitet. Die Preise seht ihr unten. Die Differenz zu eurem gebuchten Preis könnt ihr dann vor Ort begleichen bzw. ihr erhaltet einen Gutschein in entsprechender Höhe, wenn ihr bereits online bezahlt habt.

Unsere Preise betragen: Montag bis Donnerstag:

2 Personen – KOMBITICKET (Spiel + Museum): 120€ (60€ p.P.)

3 Personen – KOMBITICKET (Spiel + Museum): 120€ (40€ p.P.)

4 Personen – KOMBITICKET (Spiel + Museum): 120€ (30€ p.P.)

5 Personen – KOMBITICKET (Spiel + Museum): 150€ (30€ p.P.)

6 Personen – KOMBITICKET (Spiel + Museum): 180€ (30€ p.P.)

7 Personen – KOMBITICKET (Spiel + Museum): 210€ (30€ p.P.)

Bitte beachte, dass in den Monaten November und Dezember die Wochenendpreise auch unter der Woche gelten.

Freitag bis Sonntag:

2 Personen – KOMBITICKET (Spiel + Museum): 160€ (80€ p.P.)

3 Personen – KOMBITICKET (Spiel + Museum): 160€ (54€ p.P.)

4 Personen – KOMBITICKET (Spiel + Museum): 160€ (40€ p.P.)

5 Personen – KOMBITICKET (Spiel + Museum): 160€ (32€ p.P.)

6 Personen – KOMBITICKET (Spiel + Museum): 192€ (32€ p.P.)

7 Personen – KOMBITICKET (Spiel + Museum): 224€ (32€ p.P.)

Wie viel früher müssen wir vor Ort sein?

Seid bitte 10 Minuten vor eurem gebuchten Termin bei uns. Wenn euer Slot also z.B. um 17:30 Uhr anfängt, dann kommt bitte um 17:20 Uhr an Bord. Ihr habt dann noch ausreichend Zeit, eure Sachen einzuschließen und euch zu sammeln. Alle Gruppen bekommen vor dem Spiel noch eine Einleitung. So können wir jeder Gruppe ermöglichen ohne große Verzögerung zu starten. Das Spiel selbst dauert ca. 60 Minuten.

Was passiert, wenn wir unseren Termin stornieren möchten?

Eine kostenlose Stornierung oder Terminverschiebung ist bis 2 Wochen vor dem Spieltermin möglich. Solltet ihr euer Event bereits vorab bezahlt haben, erhaltet ihr einen Gutschein in entsprechender Höhe. Eine Rückzahlung des Betrages erfolgt nicht.

Eine Stornierung weniger als 2 Wochen vor dem Spieltag ist in der Regel nicht möglich. Wendet euch trotzdem gerne an uns und wir schauen, was wir tun können.

Wie unterscheiden sich die Räume voneinander, oder: Welcher ist der beste Raum?

Alle unsere Räume haben unterschiedliche Themen und somit auch eine andere Ausstattung. Jeder Raum hat auch seine eigenen Rätsel. Wenn ihr einen Raum gespielt habt, erwarten euch im nächsten Raum wieder neue Herausforderungen. Der Schwierigkeitsgrad der Räume ist trotz aller Unterschiede in etwa vergleichbar. Alle sind in einer Stunde lösbar, sofern ihr im Team zusammenarbeitet.

Was erwartet uns in den Räumen?

Wir verraten nicht zu viel, aber: Ein Raum voller Rätsel ist für 60 Minuten eure Spielumgebung. In diesem müsst ihr Rätsel lösen, Verstecke finden, Codes knacken, Gegenstände kombinieren und Fallen entschärfen, um eure Aufgabe zu meistern.

Zusammengefasst bietet euch das Live Escape Game Hidden in Hamburg eine Stunde voller Spannung, Geheimnisse, Rätselspaß und Erfolgserlebnisse!

Bin ich zu jung oder zu alt für Hidden in Hamburg?

Man ist nie zu alt, um gemeinsam Spaß zu haben! Das Hamburger Live Escape Game ist für erwachsene Männer und Frauen gemacht, die Spaß am Tüfteln und Knobeln haben. Es gibt keine Altershöchstgrenze. Unsere Räume „Der Meister der Zeit“ und „Der goldene Schädel“ an Bord der CAP SAN DIEGO sind auch für Kinder ab 10 Jahren geeignet. Für eine reine Kindergruppe unter 10 Jahren sind die Räume nicht geeignet.

Kann man die Rätsel auch auf Englisch lösen?

Die Räume sind auch auf Englisch verfügbar. Ihr könnt die Spielsprache während des Bestellvorgangs wählen.

Wie groß sollte die Gruppe sein?

Wir empfehlen euch eine Gruppengröße von 4 bis 7 Personen pro Themenraum.

Sind außer uns noch andere Personen im Raum?

Nein, der Spielraum wird nur für eure Gruppe reserviert.

Was passiert, wenn wir bei einem der Rätsel gar nicht weiterkommen?

Die Rätsel sind so aufgebaut, dass unterschiedliche Fähigkeiten gefordert sind. Manchmal kommt man jedoch nicht gleich auf die zündende Idee. Wir verfolgen euren Spielablauf und können euch auf verschiedene Arten Hinweise geben, ohne euren Spielspaß zu beeinträchtigen.

Was ist, wenn einer aus unserem Team Platzangst hat?

Wir hatten schon viele Gäste, welche mit Platzangst gespielt haben. Hinterher waren alle begeistert, Probleme hatte bisher noch keiner. Unsere Spielleiter können euch jederzeit aus dem Raum rauslassen. Bei uns wird die Tür, durch die ihr in den Raum geht, nie abgeschlossen, so dass ihr jederzeit rausgehen könnt. Wenn ihr euch unsicher seid, kontaktiert uns ansonsten auch gerne. Zusammen finden wir eine Lösung.

Wir möchten nur spielen und nicht das Museum anschauen. Brauchen wir dennoch ein Kombiticket?

Ja, leider ist es nicht möglich, ein Ticket für das reine Spiel zu erwerben. Um zu unsren Spielräumen zu gelangen, müsst ihr immer auch den musealen Teil des Schiffes betreten. Sollte das Museum bereits geschlossen sein, wenn ihr bei uns spielt, erhaltet ihr Freikarten, um euch zu einem anderen Zeitpunkt das Schiff anzuschauen.

Können wir unseren Hund mitbringen?

Nein, leider ist es nicht möglich, einen Hund mitzubringen.

Gibt es vor Ort etwas zu Trinken?

An Bord der CAP SAN DIEGO könnt ihr bei uns aus verschiedenen Getränken auswählen. Wir verkaufen Softdrinks, Bier und Sekt. Heiße Getränke könnt ihr im Bordbistro bis 18 Uhr erwerben.

An Bord der RICKMER RICKMERS können wir euch Wasser zum Verkauf anbieten. Sonstige Getränke könnt ihr bis 18 Uhr in der Bordgastronomie erwerben. Bitte berücksichtigt, dass die Gastronomie in Einzelfällen auch zu anderen Uhrzeiten geschlossen sein kann.

Können wir Kinder bis 2 Jahre mitbringen?

Wir empfehlen euch, Kinder bis 2 Jahren nicht zum Spielen mitzubringen, da es in allen unseren Räumen sehr dunkel ist und teilweise laute Soundeffekte ausgelöst werden. Außerdem wird es euch nicht möglich sein, das Kind während des Spiels die ganze Zeit zu tragen.

Sind die Räume behindertengerecht?

Unsere Räume auf der CAP SAN DIEGO und der RICKMER RICKMERS sind leider nicht behindertengerecht. Insbesondere der Zugang mit dem Rollstuhl ist nicht möglich.

Gehörlose Gruppen können bei uns an Bord der CAP SAN DIEGO ohne Problme alle Räume spielen. Die Räume auf der RICKMER RICKMERS sind leider nicht für gehörlose Gruppen geeignet.

Dürfen wir unsere eigenen Getränke und Essen mitbringen?

Nein, leider ist es nicht erlaubt, eigene Getränke oder Essen mitzubringen und bei uns in den Räumen zu verzehren. An Deck beider Schiffe könnt ihr gerne alkoholfreie Getränke und mitgebrachtes Essen verzehren. Bitte bedenkt, dass diese Bereiche nicht witterungsgeschützt sind. Mitgebrachte alkoholische Getränke sind auf beiden Schiffen nicht erlaubt.

Frage noch nicht dabei?

Wenn deine Frage immer noch unbeantwortet ist, dann melde dich einfach bei uns. Wir sind sowohl telefonisch als auch per Email zu erreichen und nehmen gerne all Deine Fragen und Anmerkungen entgegen.

Was hättest du denn gerne gewusst?